Универсальная Йога в Череповце, сущность йоги Истина фразы Истина связь направлений

Об электронных квитанциях, новых счетчиках и хитрых мошенниках

10 Октября 2017 Раздел: Вот такие дела  |  Просмотров: 332


 Сотрудники Красноярскэнергосбыта приняли участие в ЖКХ-марафоне, который состоялся в пресс-центре медиахолдинга «Комсомольская правда». В течение часа в прямом эфире начальник управления работы с физическими лицами ПАО «Красноярскэнергосбыт» Ирина Качимова отвечала на вопросы. Ответы на наиболее актуальные из них мы представляем нашим читателям.


Об электронных квитанциях, новых счетчиках и хитрых мошенниках
 − Мой сосед говорит, что бумажные квитанции от Красноярскэнергосбыта теперь вообще не получает, ему их сбрасывают на электронку. Расскажите об этом, мне это тоже было бы удобно.
− Ваш сосед, видимо, пользуется электронными квитанциями. К нам часто обращаются жители с просьбой повторно выдать квитанцию. Не доходят по почте, кто-то вытаскивает из ящика, теряют – вариантов почему жители их не получают много. Сегодня появилась возможность подписаться на получение квитанций и уведомлений от Красноярскэнергосбыта по электронной почте. 
Для этого нужно войти в личный кабинет на нашем сайте и пройти несложную процедуру в разделе «Подписаться на электронную квитанцию». Со следующего месяца вы будете получать платежные документы на указанную электронную почту. Причем на один e-mail можно оформить доставку документов по нескольким лицевым счетам, если, например, вы платите за несколько квартир. 
Написать заявление на получение квитанций и уведомлений по электронной почте вы также можете на своем абонентском участке. Кроме того, анкеты всегда есть у наших контролеров. 
− Весь наш дом обклеен объявлениями, в которых говорится, что жильцам требуется срочно заменить электросчетчики. Якобы компания, указанная в объявлениях, работает от Красноярскэнергосбыта. Сын мне сказал, чтобы не вздумала связываться – это мошенники. Он прав?
− В последнее время к нам участились подобные обращения. Неизвестные нам фирмы говорят жителям, что заключили с Красноярскэнергосбытом договоры подряда. Это неправда. Вводя людей в заблуждения, коммерческие фирмы пытаются заработать. И хочу заметить, наши сотрудники никогда не принимают наличные деньги от населения! 
Такие коммерческие организации нередко предлагают заменить приборы учета, которые еще не нуждаются в замене. Проверить соответствие счетчика требованиям законодательства и срок поверки прибора учета всегда можно в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт». Жители, не владеющие интернет-технологиями, могут позвонить в справочную службу по телефону 8 (800) 700-24-57 (для жителей края).
Но даже если прибор учета в вашей квартире действительно нужно менять, важно понимать: после установки нового, необходимо обратиться к нам и провести его опломбировку.
− Ваш контролер сверяла показания и сказала, что мне нужно менять счетчик, что он устарел. Как это сделать, куда обращаться и дорого ли стоит?
− Важно понимать, что у приборов учета разные сроки поверки. Приборы учета, которые сейчас наша компания предлагает устанавливать взамен устаревших, без поверки могут работать 16 лет – весь срок эксплуатации. Вы можете поменять прибор учета в отделе измерительных услуг ПАО «Красноярскэнергосбыт» или другой организации, оказывающей такие услуги. Установка прибора учета у нас стоит 1800 рублей. Причем, в стоимость входит установка и опломбировка мастером. Чтобы решить этот вопрос, вам нужно обратиться в ПАО «Красноярскэнергосбыт» по телефонам 263-99-94, 237-99-32, 257-67-16. 
− Я в этом месяце оплатил задолженность по капитальному ремонту, а в личном кабинете до сих пор отображается долг. Почему?
− Здесь есть нюанс в передаче данных между «Красноярскэнергосбытом» и региональным фондом капитального ремонта многоквартирных домов. Расчет начислений, суммы задолженности или переплаты формирует фонд и направляет в ПАО «Красноярскэнергосбыт» один раз в месяц. Поэтому в таблице отображается задолженность на первое число текущего месяца. Оплаты, поступившие по взносам на капитальный ремонт в текущем месяце можно просмотреть в личном кабинете в разделе «Счета и платежи»/«Поступившие платежи».
− С апреля у меня проблемы с напряжением, перегорают лампы, электроприборы и бытовая техника работают с перебоями или не включаются. Куда я могу подать жалобу в письменном виде? 
− К нам регулярно поступают обращения с жалобами на низкое качество электроэнергии в различных районах. ПАО «Красноярскэнергосбыт», как гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Красноярского края, делает все возможное, чтобы решить эти проблемы. Мы направляем запросы и жалобы в сетевые организации. Как правило, после наших обращений сетевые организации, обслуживающие линии электропередач выезжают на место, проверяют уровень напряжения и, если в этом есть необходимость, проводят ремонтные работы. 
Вы можете направить письменное обращение в адрес ПАО «Красноярскэнергосбыт», либо оставить обращение на сайте нашей компании в разделе «Виртуальная приемная». На основании вашего обращения будет сделан запрос по качеству электроэнергии в сетевую компанию.
− Зачем вы сделали регистрацию в личный кабинет? Было удобно, а теперь не могу зарегистрироваться.
− Мы выполняем требование федерального закона о персональных данных. Поэтому, чтобы получить доступ к личному кабинету необходимо пройти процедуру регистрации. Вы получите логин и пароль и дальше будете пользоваться сервисом со всем его функционалом. Таким образом, ваши персональные данные будут защищены от злоумышленников.
Если возникли проблемы с регистрацией, можно позвонить по телефонам поддержки 8 (391) 257-67-07, 8 (800) 700-24-57, обратиться в виртуальную приемную или в группу в социальных сетях.
 
− У меня накопился небольшой долг за электроэнергию. Чем мне это грозит?
− Должников мы вправе ограничивать в подаче электроэнергии. Причем сумма может быть небольшая. Долг образуется тогда, когда вы не оплатили двухкратный норматив потребления. 
Мы отправляем сначала уведомления и через 20 дней, если сумма не погашена, придут наши специалисты и произведут отключение. Причем, если раньше уведомление о задолженности мы должны были вручать лично в руки или отправлять по почте, то теперь по закону имеем право это делать любыми способами: по электронной почте, телефону, смс. Напомню, что оплатить счет за электроэнергию нужно до 10 числа текущего месяца.
Подготовила 
Ольга КАЛИНИНА 





Комментарии пользователей

Мы в соц. сетях

  • "ГРАНИ" - "ВКОНТАКТЕ""ГРАНИ" - "ВКОНТАКТЕ"
  • "ГРАНИ" В "ОДНОКЛАССНИКАХ""ГРАНИ" В "ОДНОКЛАССНИКАХ"

Видео

  • Пожарная безопасность
    Пожарная безопасность


  • Аудио

    • С ДНЕМ ПОБЕДЫ
      С ДНЕМ ПОБЕДЫ
    • День
      День
    • Вот пуля просвистела
      Вот пуля просвистела

    Правила сайта

    • На сайте не допускается ...
    • Запрещены ссылки рекламного характера ...
    • Запрещено обсуждение действий администрации и модераторов ...
    • Некорректные сообщения будут удаляться ...

    Комментарии

    "... Да, трудные времена - не повод опускать руки, но как минимум это повод для поиска ответов на два изв ..."

    В теме: Владислав Зырянов: «Трудные времена – не повод опускать руки!», написал селянин в Среда, 16 января 2019

    "... Церемония награждения пройдёт в ДК "Юность" 1 февраля 2019 года в 10:00. Так сказано на са ..."

    В теме: ВЫБИРАЕМ НАРОДНОГО ПЕДАГОГА, написал Участник в Среда, 16 января 2019

    "... Опять депутата обзывают парламентатором или парламентарием, посмотрел что это такое и с чем его е ..."

    В теме: Владислав Зырянов: «Трудные времена – не повод опускать руки!», написал парламентарий в Среда, 16 января 2019

    "... Но, но вроде бы и жулье, а в глаза простому люду стыдятся посмотреть. ..."

    В теме: ВСТРЕЧА С РЕГИОНАЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ, написал P.S. в Среда, 16 января 2019

    "... Ну вы даете. Я вопросы подготовил, хотя и озвучил их уже в подобных темах, хотел продублировать на в ..."

    В теме: ВСТРЕЧА С РЕГИОНАЛЬНЫМ ОПЕРАТОРОМ, написал Gorgi в Среда, 16 января 2019

    tv:
    © 2010 "Грани" газета Новосёловского района

    Разработка сайта: 35info

    Яндекс.Метрика